Trocas e Devoluções

Termos e Condições de Compra e Venda – Leia atentamente antes de comprar:

Termos e Condições de Compra e Venda de Lona Rápida Cobertura Automática para Caminhões, com sede na Rua Simonésia, 494 São Luiz Betim - MG, doravante denominada simplesmente Lona Rápida Cobertura Automática para Caminhões, e, de outro lado, o cliente Lona Rápida Cobertura Automática para Caminhões, qualificada no momento da compra dos produtos Lona Rápida Cobertura Automática para Caminhões, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Lona Rápida Cobertura Automática para Caminhões realiza venda de produtos pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Lona Rápida Cobertura Automática para Caminhões ('Produtos') em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Lona Rápida Cobertura Automática para Caminhões.

1- Confidencialidade: é de responsabilidade da Lona Rápida Cobertura Automática para Caminhões a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo 'Site Blindado'.

2- Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou e-mail do site.

3- Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado entre 15 a 20 dias úteis, após confirmação do pagamento por parte do cliente. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados. Poderá haver atraso nas entregas de acordo com disponibilidade e prazo de cada transportadora entre fatores adversos tais como; trânsitos, paralisações de rodovias, acidentes, inteperes da natureza entre outros.

4 - A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

5 - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Lona Rápida Cobertura Automática para Caminhões. Não nos responsabilizamos por eventuais custos de reintegra e devolução da transportadora em casos que não conseguem entregar nossos produtos.

6 - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

7 - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Lona Rápida Cobertura Automática para Caminhões envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

8 - O frete é por conta do cliente/ comprador. O cliente indica a sua transportadora de confiança e a Lona Rápida Cobertura Automática para Caminhões envia ao destino cadastrado pelo cliente. O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto. O pagamento do frete deverá ser feito diretamente a transportadora de forma antecipada para não haver transtornos na entrega.

9 - A Lona Rápida Cobertura Automática para Caminhões não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

10 - A Lona Rápida Cobertura Automática para Caminhões não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

11 - Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Lona Rápida Cobertura Automática para Caminhões na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

12 - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico 'cancelar pedido'.

13 - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Lona Rápida Cobertura Automática para Caminhões verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

14 - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Lona Rápida Cobertura Automática para Caminhões, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Lona Rápida Cobertura Automática para Caminhões, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

15 - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 30 (trinta) dias úteis, somente na conta corrente do (a) comprador (a), que deve ser individual. É necessário que o CPF/CNPJ esteja em nome do titular da conta corrente identificado na NFE.

16 - Prazo de garantia: O prazo de garantia dos produtos da Lona Rápida Cobertura Automática para Caminhões é de 90 dias a contar da data de emissão da NFE. A garantia será concedida em caso de defeito do fabricante. Em caso de mau uso não será concedido garantia. O cliente deverá comunicar a Lona Rápida Cobertura Automática para Caminhões no ato do recebimento caso haja alguma divergência quanto fabricação ou funcionalidade de nossos produtos. O cliente deverá montar os produtos conforme manual de instrução do fabricante. O fabricante será notificado em caso de defeito de fábrica e a Lona Rápida Cobertura Automática para Caminhões fará a reposição da mercadoria em até 30 dias úteis.

17 – Dimensões e modelos de produtos: Por se tratar de produtos e modelos diversos, o cliente após escolher o modelo de seu produto, deverá  informar as dimensões de seu implemento rodoviário ou agrícola, tais como; Comprimento, largura e altura das caçambas para confecções de telas e lonas sob medidas, pois existem diversos tamanhos no mercado com o mesmo modelo de equipamento. Tais informações poderão ser enviadas via e-mail no site após a compra do modelo e confirmação do pagamento.